Häufig gestellte Fragen

Wenn ihr etwas verloren habt, schickt uns bitte eine Mail an fundsachen@halle02.de mit genauer Beschreibung, Datum der Veranstaltung und euren Kontaktdaten.

Wir melden uns schnellstmöglich und falls eure Sachen gefunden wurden, vereinbaren wir einen Termin für die Abholung bei uns im Büro.

Grundsätzlich gilt: Ausweis nicht vergessen!

Wir halten uns an das Jugendschutzgesetz. In unserem Haus gelten immer folgende Regelungen: 

• unter 14 Jahre:
  nur in Begleitung einer:s Erziehungsberechtigten
• 14-16 Jahre:
  Konzert bis 24 Uhr, Konzert „länger“ mit Erziehungsberechtigter:m (kein Einlass zu Partys, kein Alkohol)
• 16-18 Jahre:
  Konzert und Party bis 24 Uhr; Alkohol: Bier und Wein erlaubt.
  Party länger als 24 Uhr: nur mit Partyzettel aka „Muttizettel*” aka Erziehungsbeauftragung (nur für eine Person gültig!) zum Formular zur Erziehungsbeauftragung (zum Formular zur Personenfürsorgepflichtübertragung: muttizettel.net
• Ab 18 Jahre:
  alles möglich. Erziehungsbeauftragung kann für nur eine U18-Person übernommen werden.
• Bitte beachtet, dass manche unserer Veranstaltungen für ein bestimmtes Alter gedacht sind. So gibt es beispielsweise Events mit Hinweis „ab 18“  → Einlass dann nur für Volljährige ohne Ausnahme. Bitte Hinweise im Programm beachten.

Mehr Infos:

• bundesrecht.juris.de/bundesrecht/juschg
• deine-rechte.de/html/das-darf-ich-deine-rechte.html

*fyi: Wir sind fest davon überzeugt, dass Fürsorge keine reine Frauensache ist und finden, euer Feierfreifahrtschein braucht ein Namensupdate. „Partyzettel“ oder doch was anderes? Bis wir uns allerdings auf eine inklusive Alternative geeinigt haben und damit ihr nicht lange nach eurer U18-Party-Erlaubnis suchen müsst, heißt sie hier noch „Muttizettel“. Eure Vorschläge gerne an kontakt@halle02.de!

Ihr könnt verschiedene Floors der halle02 für Schul- und Studipartys mieten.
Schreibt uns eine Mail an orga@halle02.de mit folgenden Infos:

• Name der Schule und Klasse oder der Hochschule und Fachschaft
• Ansprechpartner:in mit Telefonnummer
• erwartete Gästezahl
• bevorzugter Zeitraum

Das Rauchen, auch von E-Zigaretten und ähnlichen Apparaten, ist außerhalb der Raucherbereiche nicht gestattet.

Tickets findest du auf der jeweiligen Event-Seite im Programm und teilweise in unserem Ticketshop.

Als zusätzlichen Service und da wir Nachhaltigkeit groß schreiben und leben, versuchen wir, möglichst viele Veranstaltungstickets inkl. Hin- und Rückfahrt im VRN-Netz anzubieten. Entsprechende Tickets und Veranstaltungen sind gekennzeichnet.

Mehr Infos beim VRN: www.vrn.de/tickets/ticketuebersicht/veranstalter/kombi-ticket/index.html

Die halle02 hat keine Parkplätze, dafür eine super Öffi-Anbindung, ist super mit dem Rad zu erreichen und liegt mitten in Heidelberg, am Hauptbahnhof.

Anfahrt

Bands: Wir danke euch für euer Interesse, bei uns zu spielen. Allerdings bekommen wir täglich mehrere Anfragen von Bands und können diese nicht individuell sichten und beantworten.

Ihr könnt euch gerne über unsere Seite bei BackstagePro hier bewerben. Auf diesen Pool greifen wir bei Bedarf dann gerne zurück.

DJs: Bitte spart euch die Zeit und schickt keine Anfragen, wir können diese aufgrund der vielen Einsendungen leider nicht bearbeiten. Unsere Booker:innen haben die Szene im Blick und sind über verschiedene Formate im Austausch.

Wenn ihr auf unseren Rhein-Neckar-Locals-Playlists zu hören sein wollt, schickt uns gerne Links zu eurer Musik (Songs, Tracks und Sets, alle Genres) an marketing02@halle02.de.
Folgt und hört uns uns gerne auf soundcloud.com/halle02 & open.spotify.com/user/halle02heidelberg.

Wenn bei einer Veranstaltung ermäßigte Tickets angeboten werden, kannst du diese erwerben, solange du Schüler:in, Student:in, Auszubildende:r, Rentner:in, FSJler:in oder Bufdi bist. Bitte bringe dazu deinen Ausweis bzw. Nachweis mit.

Menschen mit Behinderung zahlen den vollen Eintrittspreis, für Begleitpersonen ist der Eintritt frei (Merkzeichen B, bitte Ausweis mitbringen).

Der Zugang zur halle ist über Rampen möglich. Rollstuhlfahrer:innen werden gebeten, bei Konzerten am besten 30 Minuten vor Einlass zum Schlangenanfang (Eingang) zu kommen, damit sie zur Bühne gebracht werden können. Sämtliche Floors können stufenfrei erreicht werden. Es gibt eigene Toiletten nur für euch, Zugang mit dem Euro-WC-Schlüssel. Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung (Merkzeichen B, bitte Ausweis mitbringen) haben freien Eintritt.

Mehr Infos: www.heidelberg.huerdenlos.de

Um für unsere Gäste und Mitarbeiter:innen die größtmögliche Sicherheit zu bieten, aktualisieren wir stets unsere aktuellen Hygiene-Regelungen auf Basis der geltenden Corona-Verordnung. Die aktuell geltenden Regelungen findet ihr immer hier: halle02.de/corona

Über den Ausfall oder die Verschiebung von Veranstaltungen erfahrt ihr im Programm oder (wenn ihr ein Online-Ticket habt) per Mail.

Feiern allein langt dir nicht? Alle Jobs und Praktika: halle02.de/jobs

In unserer Location ist an der Bar und Garderobe nur bargeldloses Zahlen (EC-Karte, Kreditkarte, kontaktlos) möglich.

Viele unserer Veranstaltungen werden von ausgewählten externen Veranstalter:innen konzipiert, gebucht, in den Vorverkauf gegeben und durchgeführt. Diese sind für die komplette Veranstaltung zuständig und stehen euch bei Fragen zur Verfügung. Die jeweiligen Veranstalter:innen findet ihr auf dem Ticket oder der Veranstaltung in unserem Onlineprogramm.

Gewalt, Diebstahl, Beschädigungen, Konsumexzesse, sexuelle, rassistische und auch sonst alle Übergriffe und Diskriminierungen werden bei uns schon im Ansatz nicht toleriert.

Ihr könnt bei Problemen jederzeit zu allen unseren Mitarbeiter:innen kommen, wenn ihr euch unwohl fühlt, etwas passiert ist, oder ihr einfach in irgendeiner Weise Hilfe braucht. Ebenso könnt ihr uns (auch anonym) nach der Veranstaltung kontaktieren: kontakt@halle02.de

Alle unsere Mitarbeiter:innen sind mit dem Schulungskonzept nachtsam ausgebildet.

In allen Räumlichkeiten der halle02 im Güterbahnhof Heidelberg gilt folgende Hausordnung. Grundsätzlich ist bei uns jede:r willkommen!

• Bei uns ist jeder Mensch willkommen. Nicht willkommen jedoch sind Personen, die aufgrund ihres Verhaltens den Betrieb potenziell oder tatsächlich stören oder bereits mit einem Hausverbot belegt worden sind. Der Zutritt kann ohne Begründung verweigert werden. 
• Wir kontrollieren nach Bedarf den Personalausweis oder Reisepass. Zudem führen wir beim Einlass auf Verdacht Kontrollen der Jacken und Taschen durch. Solltest du dieser Kontrolle nicht zustimmen, können wir keinen Einlass gewähren.
• Das Mitbringen von Getränken, Speisen, Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, Film- und Videokameras, sperrigen Gegenständen, Kühltaschen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlich gefährlichen Gegenständen sowie Tieren ist untersagt. Der Eigenart der Veranstaltung entsprechend kann die Mitnahme von Taschen und ähnlichen Behältnissen in die Veranstaltung untersagt sein. Diese können dann an der Garderobe abgegeben werden.
• Professionelle Licht-, Ton-, Film- und Videoaufnahmen, auch für den privaten Gebrauch, sind nicht erlaubt. 
• Die halle02 und der Güterbahnhof Heidelberg, einschließlich Park- und Geländeflächen, sind kein öffentliches Gelände. Betreiber dieser Versammlungsstätte ist die halle02 GmbH & Co. KG. Sie übt durch seine Vertreter das Hausrecht aus. 
• Den Gästen und den Mitarbeiter:innen ist stets mit Respekt zu begegnen.
• Gewalt, Diebstahl, Beschädigungen, Konsumexzesse, sexuelle, rassistische und auch sonst alle Übergriffe und Diskriminierungen, auch das Tragen von rechtsextremen Symbolen, werden nicht toleriert und haben ein verhältnismäßiges Einschreiten unserer Sicherheitskräfte zur Folge. 
• Die Anordnung der Rettungswege und Notausgänge aus den Versammlungsräumen ist in Rettungswegeplänen dargestellt. Zusätzlich werden alle Rettungswege und Notausgänge mit grünlich leuchtenden Piktogrammen in der Versammlungsstätte angezeigt. Bei Gefahrensituationen ist unverzüglich das Personal zu informieren. 
• Drogenkonsum und Handel mit sowie Weitergabe von Betäubungsmitteln sind streng verboten und wird geahndet. 
• Alle Gäste sind angehalten, auf die Nachbarschaft Rücksicht zu nehmen und Nachtruhestörung zu vermeiden, das gilt auch für An- und Abreise. Das Verlassen des Veranstaltungshauses mit Gläsern, Bechern, Flaschen oder Dosen ist nicht gestattet. Herumliegenlassen von Abfall und Pfandgut sowie das Urinieren rund um die Lokalität sind nicht gestattet. 
• Bei Verstößen gegen die Hausordnung muss mit einem Hausverbot und/oder einer Anzeige gerechnet werden. 
• Jeder Gast akzeptiert mit Betreten des Veranstaltungsgeländes die Hausordnung und die Folgemaßnahmen bei einem Fehlverhalten. Im Fall eines Verstoßes gegen diese Hausordnung besteht kein Rückerstattungsanspruch auf bereits bezahlten Eintritt oder erworbener Ware. 
• Den Anweisungen unseres Personals ist stets Folge zu leisten, da diese die Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter:innen garantiert. Solltest du dem nicht zustimmen, können wir keinen Einlass gewähren.
• Das Veranstaltungshaus, die Veranstalter:innen und beauftragte Dritte behalten sich vor, Foto-, Video- und Tonaufnahmen von den Veranstaltungen und den Gästen anzufertigen. Solltest du dem nicht zustimmen, können wir keinen Einlass gewähren.
• Unsere AGB findest du hier.