Allgemeine Geschäftsbedingungen – halle02 Tickets

1 Geltungsbereich

(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) gelten für das Online-Angebot von „halle02.de“ und Tickets, die über Partner der halle02 Vertrieben werden  als einem Service der

halle02 GmbH & Co. KG
Zollhofgarten 2
69115 Heidelberg
E-Mail: kontakt@halle02.de
Tel.: 062213389990

vertreten durch die Geschäftsführer Hannes Seibold und Felix Grädler

(im Folgenden: „halle02“, „wir“, „uns“) 

und alle damit in Verbindung stehenden Leistungen zwischen Dir als unserem Kunden und uns. 

Weitere Informationen zu uns findest Du auch in unserem Impressum. 

(2) Alle zwischen Dir und uns im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf über unseren Onlineshop getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen AGB, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages auf dieser Homepage veröffentlichte Fassung dieser AGB.
(4) Etwaige, von diesen AGB abweichende Bedingungen unserer Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

2 Online Ticketshop

2.1 Unser Angebot

Über unseren Onlineshop eröffnen wir Dir die Möglichkeit, Tickets für Veranstaltungen zu erwerben. Unser Angebot umfasst sowohl den Verkauf von Tickets für eigene Veranstaltungen der halle02 (im Folgenden: „Eigenveranstaltung“) als auch für die Vermittlung von Tickets von Veranstaltungen anderer Veranstalter (im Folgenden: „Drittveranstaltung“).

2.2 Ticketverkauf

(1) Die Präsentation und Bewerbung von Veranstaltungen, von sonstigen Leistungen oder von Waren in unserem Onlineshop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages über den Ticketverkauf dar.
(2) Die Auswahl der Tickets für die von Dir gewünschte Veranstaltung erfolgt durch Ansteuern der in unserem Onlineshop angezeigten Veranstaltung, der Eingabe der Anzahl der Tickets (ggf. unterschiedlicher Kategorien und Preisklassen) und der anschließenden Ablage der Tickets in den Warenkorb des Onlineshops. Eine Auswahl und Bestellung von Tickets für mehrere Veranstaltungen ist möglich. Du hast die Möglichkeit, Deine Auswahl jederzeit bis zum Absenden Deiner Bestellung durch Vor- und Zurücknavigieren in unserem Onlineshop zu ändern.
(3) Die Aufgabe einer Ticketbestellung kann nur als registrierter Kunde erfolgen nach erfolgreichem Login als registrierter Kunde oder Neuregistrierung. Für die Registrierung ist die Angabe Deiner Kontaktdaten (insb. Vor- und Nachname, Adresse und E-Mail-Adresse) und die Festlegung eines Passworts erforderlich. Weitere Daten können optional angegeben werden. Mit Abschluss der Registrierung akzeptierst Du diese AGB in ihrer jeweils zum Vertragsschluss gültigen Fassung und bestätigst, unsere Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen zu haben. Als Zugangsdaten für eine spätere Anmeldung zu unserem Onlineshop dienen die von Dir angegebene E-Mail-Adresse und das von Dir festgelegte Passwort. Deine Kundendaten kannst Du jederzeit in Deinem Kundenprofil ändern.
(4) Als Versand- und Rechnungsadresse für Deine Bestellung übernehmen wir die von Dir in Deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse. Du verpflichtest Dich, diese Adresse stets aktuell zu halten und Änderungen rechtzeitig über Dein Kundenprofil selbst vorzunehmen. Eine Änderung der angezeigten Versand- und Rechnungsadresse ist auch bei Abschluss der jeweiligen Bestellung möglich.
(5) Wir versenden die bestellten Tickets an die in Deinem Kundenkonto bei Bestellung hinterlegte Adresse per Post, es sei denn es wird die Zustellung per Print@home-Ticket (2.3) von uns angeboten und von dir ausgewählt. Der Versand kann von der vorherigen, vollständigen Bezahlung abhängig gemacht werden. Bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Karten nach vorheriger Bezahlung an der Abendkasse der entsprechenden Veranstaltung abgeholt werden. Für Porto und Verpackung werden die während der Buchung im Internet ausgewiesenen Gebühren berechnet.
(6) Sämtliche Preise in unserem Onlineshop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich ggf. anfallender Versandkosten. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und ggf. anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Du die Bestellung absendest.
(7) Wir stellen Dir verschiedene Möglichkeiten zur Bezahlung der Tickets zur Verfügung (z.B. Kreditkarte, Lastschrifteinzug, PayPal, Barzahlung, usw.). Die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten kann eingeschränkt sein, z.B. aufgrund der Versandart der Tickets oder dem Zeitpunkt der Veranstaltung. Die Abwicklung der Bezahlung (außer Barzahlung) erfolgt durch Weiterleitung an einen externen Zahlungsdienstleister nach Absenden der Bestellung.
(8) Mit dem Absenden einer Bestellung über den Onlineshop durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst Du eine rechtsverbindliche Bestellung (Angebot) ab. An dieses Angebot hältst Du Dich für die Dauer von einem Werktag  nach Abgabe der Bestellung gebunden.
(9) Wir werden Dir den Zugang Deiner Bestellung über unseren Onlineshop unverzüglich per E-Mail an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt. Du verpflichtest Dich, Deinen Posteingang einschließlich des Spam-Ordners auf Eingang dieser Nachrichten zu prüfen und Dich bei uns zu melden, falls Du keine Nachrichten erhältst. Unsere Kontaktdaten findest Du oben unter Ziffer 1 dieser AGB und in unserem Impressum.
(10) Die Annahme Deines Angebots erfolgt durch uns für die jeweilige Buchung innerhalb eines Werktages per E-Mail. Sollte, aus welchen Gründen auch immer, die von Dir gewünschte Anzahl von Online-Tickets nicht verfügbar sein, werden wir Dich hierüber innerhalb der Annahmefrist benachrichtigen. 
(11) Vertragspartner für die Durchführung der Veranstaltung wird bei Eigenveranstaltungen die halle02 und bei Drittveranstaltungen der jeweilige Veranstalter, der Dir im Ticketshop bezüglich der von Dir ausgewählten Veranstaltung als Veranstalter angezeigt wird. Vgl. auch Ziffer 2.1 dieser AGB. Ein Vertrag über den Kauf von Tickets sowie die Teilnahme an der Veranstaltung kommt im Falle einer Drittveranstaltung ausschließlich zwischen Dir und dem jeweiligen (von uns verschiedenen) Veranstalter zustande. Die halle02 ist in diesem Fall lediglich Vermittler (Kommissionär) und wird nicht Verkäufer des Tickets.
(12) Im Falle von Drittveranstaltungen finden auf den jeweiligen Vertrag zwischen dir und dem Veranstalter ggf. ergänzend die AGB des Veranstalters Anwendung, die in diesem Fall im Ticketshop kenntlich gemacht werden, entweder direkt als Information im Bestellstellformular oder durch eine Verlinkung auf die entsprechenden Bedingungen des Veranstalters.

2.3 Print@home

(1) Wenn Du bei Deiner Bestellung die Zustellart „Print@home“ ausgewählt hast, stellen wir Dir kein herkömmliches Ticket aus, das wir an Dich per Post versenden, sondern Du druckst Dein Ticket an Deinem Drucker selbst aus. Dieses Ticket ist personalisiert und enthält Deinen Namen und Deine Anschrift. Wir stellen Dir das Ticket im Anschluss an den Abschluss der Bestellung als PDF-Datei zur Verfügung, soweit die Annahme Deiner Bestellung sofort erfolgt. In jedem Fall versenden wir Dir bei Annahme Deiner Bestellung das Ticket auch an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse.
(2) Beim PDF-Format handelt es sich um ein spezielles Dateiformat zur Anzeige von Dokumenten. Zum Ausdruck des Tickets benötigst Du den Acrobat Reader von Adobe©, den Du unter http://get.adobe.com/de/reader/ kostenlos herunterladen kannst, wenn Du ihn noch nicht auf Deinem Rechner installiert hast. Das Ticket wird Dir anschließend angezeigt. Wir empfehlen Dir, das Ticket nach Anzeige bzw. Zusendung umgehend auszudrucken und zusätzlich die Datei mit Hilfe des Acrobat Readers auf Deiner Festplatte abzuspeichern, damit Du es gegebenenfalls erneut ausdrucken kannst. Bitte schütze das ausgedruckte Ticket vor Nässe und Schmutz. 
(3) Bitte beachte, dass der Einlass von der Vorlage eines gültigen Personalausweises zur Prüfung der Identität abhängig gemacht werden kann.

2.3.1 Erwerb von ermäßigten Tickets

(1) Der Erwerb von ermäßigten Tickets über unseren Onlineshop ist nur zulässig, soweit die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind (z.B. Immatrikulation als Student für den Erwerb von ermäßigten Studententickets).
(2) Bestellst Du über unseren Onlineshop dort angebotene ermäßigte Tickets (z.B. Studententickets), kann der Einlass zur Veranstaltung von der Vorlage eines Nachweises über die Berechtigung zur Ermäßigung abhängig gemacht werden. 

2.4 Abonnements

(1) Ein Abo-Ticket für eine Veranstaltungsreihe kann nur im Wege der Zustellart Print@home als online-Ticket gem. den in Ziff. 2.3 beschriebenen Bedingungen erworben werden. Das Abo-Ticket umfasst ausschließlich Eigenveranstaltungen der halle02. 

(2) Ein Abo-Ticket gilt für eine Veranstaltungsreihe wie sie im Ticketshop unter Angabe der Zeitpunkte der jeweiligen Einzelveranstaltungen sowie der Gesamtdauer ausgewiesen ist, maximal jedoch für 12 Monate. 

(3) Das Abo-Ticket ist personalisiert und nicht übertragbar. Werden Einzelveranstaltungen nicht besucht, besteht kein Anspruch auf Teilnahme an einer zusätzlichen Veranstaltung außerhalb des erworbenen Abonnements; ebenso wenig ein Anspruch auf anteilige Rückerstattung des Ticketpreises. 

(4) Auf dem Abo-Ticket werden u.a. die gewählte Veranstaltungsreihe unter Angabe der jeweiligen der Einzelveranstaltungen sowie des Gesamtzeitraums vermerkt. 

(5) Die übrigen Bedingungen dieser AGB gelten auch für das Abo-Ticket, soweit sich aus Ziff. 2.4 nichts anderes ergibt.  

2.5 Kein Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ist vorliegend ausgeschlossen, da es sich vorliegend um die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ein vertragliches Widerrufsrecht besteht nicht.

3 Unsere Haftung

(1) Wir haften Dir gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Ziffer 3 Abs. 3 dieser AGB nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du als Kunde regelmäßig vertrauen darfst (sog. Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. Eine Kardinalpflicht ist vorliegend beispielsweise die Zurverfügungstellung eines rechtswirksam bestellten Tickets. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 3 Abs. 3 dieser AGB ausgeschlossen.
(3) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

4 Urheberrechte

(1) Die von uns erstellten Inhalte und Werke auf den Seiten unseres Onlineshops unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Das gilt insbesondere für Bilder, Filme, Texte, usw. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. 
(2) Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht von uns erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet oder der Verzicht einer solchen Kennzeichnung mit dem Urheber vereinbart. Solltest Du trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir Dich um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

5 Datenschutz

Sämtliche Informationen zu uns als Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts, zu unseren Grundsätzen zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten, sowie Informationen zu Deinen Betroffenenrechten findest Du in unseren Datenschutzhinweisen. Diese gelten für den Besuch und die Nutzung der Webseiten der halle02, auf denen ein Kunden-Account angelegt und Tickets gekauft werden können. 

6 Einwilligung in die elektronische Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung

Wir kommunizieren mit Dir vorwiegend in elektronischer Form, insbesondere soweit keine andere Form zwingend vorgeschrieben ist. Das gilt bspw. für Korrespondenz mit Dir zu Deiner Bestellung, Deinen Anfragen oder bei Rückfragen, per E-Mail. Besondere Kategorien personenbezogener Daten wie z.B. Daten über Deine ethnische Herkunft, politische
Meinung, genetische oder biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung,
Gesundheitsdaten oder ähnliche Daten (Art. 9 der Datenschutzgrundverordnung) werden weder abgefragt noch für unsere Zwecke verarbeitet. Für unsere elektronische Korrespondenz verwenden wir die sog. TLS-Verschlüsselung (Transportverschlüsselung). TLS-Verschlüsselung bedeutet, dass E-Mails während des Weges vom Sender- zum Empfängerserver kodiert und somit nicht lesbar sind und beim Sender und Empfänger, sowie auf den jeweiligen Servern unverschlüsselt vorliegen. Die TLS-Verschlüsselung ist das übliche Standardverfahren für die Verschlüsselung von E-Mails. Eine sog. End-to-End-Verschlüsselung findet nicht statt. Bei der End-to-End-Verschlüsselung verschlüsselt der Sender mit Hilfe eines Kryptosystems die E-Mails schon bevor sie an den Provider geschickt wird, welcher die kodierten E-Mails an den Server des Empfängers weiterleitet. Diese Variante ist mit hohem Aufwand verbunden, da erst der sichere Austausch der Kodierungsschlüssel stattfinden muss. Sowohl Sender und Empfänger müssen dafür am Verschlüsselungsverfahren teilnehmen. Damit wir mit Dir schnell und unkompliziert kommunizieren können, erklärst Du Dich bei der Nutzung unseres Onlineshops einverstanden, dass Deine personenbezogenen Daten von uns mit einer TLS-Verschlüsselung an Dich oder Dritte übermittelt werden. Du verzichtest bei der Versendung Deiner Daten ausdrücklich auf eine End-to-End-Verschlüsselung.

7 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

8 Änderung dieser AGB

(1) Wir sind berechtigt, bei Vorliegen eines gewichtigen Grundes diese AGB für die Zukunft zu ändern, soweit die Änderungen für Dich zumutbar sind. Ein gewichtiger Grund liegt vor, wenn aufgrund der Weiterentwicklung unserer Angebote diese AGB unsere Angebote und die damit verbundenen Rechte und Pflichten für Dich und für uns nicht mehr richtig bzw. vollständig beschreiben. Ein gewichtiger Grund liegt auch vor, wenn sich die Rechtslage (z.B. durch neue gesetzliche Regelungen oder Rechtsprechung) derart ändert, dass die vorliegenden AGB nicht oder nicht vollständig die Rechtsbeziehung zwischen Dir und uns wirksam abbilden können. Änderungen werden Dir durch Benachrichtigung per E-Mail, schriftlich oder in sonstiger geeigneter Weise bekannt gegeben. Dabei wird Dir auch der gewichtige Grund mitgeteilt, der Anlass für die Änderung ist. Die Änderungen gelten als genehmigt und mit Inkrafttreten für das bestehende Vertragsverhältnis als bindend, wenn Du nicht über die Dir zur Verfügung stehenden Kommunikationswege zu uns Widerspruch erhebst. Auf diese Folge werden wir Dich bei der Bekanntgabe von Änderungen besonders hinweisen. Dein Widerspruch muss innerhalb von sechs Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an uns abgesendet werden.
(2) Diese AGB kannst du Dir jederzeit per E-Mail von uns zuschicken lassen.

9 Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Sollte eine Vorschrift dieser Bestimmungen unwirksam sein oder durch die Rechtsprechung oder gesetzliche Regelungen unwirksam werden, so hat dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten AGB zur Folge. Die nichtige Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem angestrebten Zweck in rechtlich wirksamer Weise wirtschaftlich am ehesten entspricht. Das Gleiche gilt für Regelungslücken.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Du die Bestellung als Verbraucher abgegeben hast und zum Zeitpunkt Deiner Bestellung Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hast, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Ziffer 9 Abs. 2 Satz 1 dieser AGB getroffenen Rechtswahl unberührt.
(3) Wenn Du Kaufmann bist und Deinen Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland hast, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Sitz, Heidelberg. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Stand: 19.01.2023