Umfrage zur Dienstleistungqualität der Firma Halle02 GmbH&Co.KG

Diese Umfrage erfolgt im Rahmen meiner Bachelorarbeit zum Thema "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbetrieben". Ziel dieser Befragung ist es die momentane Dienstleistungsqualität der Halle02 zu ermitteln und die verschiedenen Kundenerwartungen zusammenzufassen. Ich danke schon einmal im voraus Jedem, der an dieser Umfrage teilnimmt, ihr helft mir damit sehr. Die Umfrage dauert im Durchschnitt circa 4-6 Minuten, aber diese Zeit soll auch nicht umsonst sein. Jeder der mir im E-Mail-Feld seine Adresse hinterlässt bekommt von mir natürlich die Auswertung zugeschickt und darüber hinaus eine Freikarte für ein Event in der Halle02.

Vielen Dank für Eure Mithilfe. Euer Marc :)

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Geschlecht
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Wie bewertest du die einzelnen Marketingaktivitäten der Halle02? (1=gut;6=schlecht)
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Flyer / PLakate
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Homepageauftritt
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Werbung in Social-Networks (Studi-VZ,Facebook, Myspace)
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Radiowerbung
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Printwerbung (Zeitung, Magazine)
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Guerillaaktionen
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Wie gefällt dir die Halle02 als Location ? (1=gut;6=schlecht)
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Bewerte das Preis-Leistungs-Verhältnis (in Bezug auf Eintritts- u. Getränkepreise (1=gut;6=schlecht))
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Welche Veranstaltung gefallen dir am besten im Programm der Halle02?
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Welche Kriterien sind für dich hierbei die Wichtigsten? (Prioritäten von 1 (=unwichtig) bis 9 (= sehr wichtig))
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Servicequalität (Allgemein)
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Getränkequalität
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Qualität der Musik
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Location (Veranstaltungsraum, Sanitäre Anlagen,Abluft...)
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Personal
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Infrastruktur (Anbindung an Verkehr, Parkplätze...)
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Externe Faktoren (Wetter, Menschen, Politik)
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Wie beurteilst du die Service- (Dienstleistungs-) Qualität der einzelnen Bereiche? (1=gut;6=schlecht)
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Gastronomie
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Kasse / Garderobe
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Dj / Bands
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Technikpersonal
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Security
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Veranstaltungsleitung
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Wie kann die Qualität der einzelnen Bereiche verbessert werden?
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